鵬博士集團
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退換貨


  大麥承諾符合以下情況,自客戶收到商品之日起7日內可以退貨,30日內可以換貨,超出30天在三包期限內可以免費維修。客戶可聯系客服辦理售后事宜。具體售后標準如下:


商品名稱

是否支持7天(含)無理由退貨

是否支持30天(含)內換貨

包修期限

大麥電視

整機一年包修

大麥路由器

整機一年包修

大麥盒子

整機一年包修


由于合約機涉及寬帶退換,退換政策有別于其它商品,點擊查看詳情


詳細介紹:

 

退換貨政策

產品

退換類別

期限

具體描述

服務類型

備注

大麥電視

退機

7天質量問題退貨

國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

免費上門服務

以實際簽收日期為準

(經售后鑒定人員鑒定,并經工作人員確認鑒定結果,出具相應的鑒定報告確認屬于商品質量問題。)

到貨物流損.缺件或商品描述與網站不符等大麥科技原因(物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經大麥科技售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。)

免費上門服務

以實際簽收日期為準

7天無理由退貨

自您實際收到貨物日期起7日內,商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全,證件齊全。用戶需承擔發貨和退貨的物流費用,退款時實際退款金額為扣除物流費用后的金額

客戶自行承擔上門運輸服務費

以實際簽收日期為準

換機

30

國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

免費上門服務

以實際簽收日期為準

大麥盒子/路由等小件商品

退機

7

國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

到付

以實際簽收日期為準

到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等大麥科技原因(物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎、性能故障,經大麥科技售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。)

到付

以實際簽收日期為準

7天無理由退貨

自您實際收到貨物日期起7日內,商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全,證件齊全。用戶需承擔發貨和退貨的物流費用,退款時實際退款金額為扣除物流費用后的金額

客戶自行承擔快遞費用

以實際簽收日期為準

換機

30

國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

到付

以實際簽收日期為準

注:(1)退換貨請事先與客服聯系,自行郵寄回我司,將不予受理退換貨政策;(2)用戶報修故障產品單程距離服務區30公里以內的,免收上門交通費;對于超過30公里的,超出部分按照1元/公里收取單程交通費;服務區指大麥維修站所有城市市區。


  

退換貨提示:

1、由于用戶自身認知、技術水平、使用環境等造成的商品實際情況與您描述不符,需按無理由退貨執行由客戶承擔運費;

2、非質量問題退貨產生的返回運費及購買發貨時的運費,需用戶自行承擔即從退款中扣減,返回運費標準為:55吋190元/臺,費用發票抬頭

與原訂單一致,發票項目是“退貨運費”,待退款成功后,運費發票會單獨郵寄給到客戶;

3.經客服確認后,請將將我司售后服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據)、附件、說明書、發票、三包卡、購物憑證、包裝、問題商品等,一并返回我司辦理退換貨手續;

4.商品包裝建議收貨之日起保留60天以上,以便確保商品辦理退換貨時確保商品外觀完好,如包裝(含泡沫)丟失需要支付100元包裝費用;

5.成套商品不支持部分商品退換貨,須寄回全部商品,若在購買時附帶贈品,辦理退貨時需將贈品一起退回如果贈品出現損壞、遺失等情況,將參照該贈品的頁面價格扣除您相應的款項;

6.以質量問題申請退換產生的運費,如檢測為非質量問題,或不符合退換標準,寄回運費需用戶自行承擔;

7.在商品退貨時,需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優惠券,如賬戶積分及優惠券已使用,則會從商品退款中相應扣除;

8.自收到退回商品之日起7個工作日內,大麥商城將為您返還支付的商品價款。

無法辦理退換貨情況說明:

1.消費者因使用、維護、保管不當等造成損壞的,無法進行退換貨處理;

2.退回商品外包裝破損、配件及所附資料不全、無發票或發貨單丟失,保修卡、發票存在涂改或損壞等,無法進行退換貨處理;

3.顯示屏幕有人為劃傷,碰撞痕跡的,無法進行退換貨處理;

4.因不可抗拒力造成損壞的,無法進行退換貨處理;

5.使用非合法授權、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞,無法進行退換貨處理;

6.因病毒感染.黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞,無法進行退換貨處理。




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